Device suspended

Hi, ich bekomme immer wenn ich mich auf meinem account für ultimate team auf der XBOX auf der konsole anmelden will die nachricht: "your device has been suspended". Nachdem ich mit dem EA Support gesprochen habe und diese festgestellt haben dass mein account nicht gebant ist sondern es an microsoft legen solle habe ich dessen Support angeschrieben. Der hat mir allerdings auch gesagt dass es von deren seite kein Sperrung gibt und ich EA nochmal anschreiben solle. Diese konnten mir auch nicht weiterhelfen und sagten wieder es liegt kein bann vor. Jetzt sitze ich hier mit einem account der funktioniert auf der web app und companion app und auch online einzelspiele auf der konsole, nur ultimate team funktiooniert nicht. Jemand Tipps?

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