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Kommentare
Leider hatte ich sehr wenig Zeit (Abi-Prüfung). Nun hat es mich aber auch erneut erwischt. Kommende Woche sind meine Prüfungen abgeschlossen. Somit werde ich das Thema witer bearbeiten.
lg
Was aus meiner Beschwerde auf Reclabox geworden ist, weiß ich leider nicht da der Support auf meine Anfrage noch nicht geantwortet hat.
Nachdem ich dort im Büro sitze, könnte man das so formulieren.
Ich lese die Diskussion hier intensiv mit, auch wenn ich sie nicht übermäßig häufig kommentiere, dafür arbeite ich viel im Hintergrund. Wir nehmen diese Anliegen ernst und geben uns Mühe, auf die Anfragen so individuell wie möglich einzugehen.
Ich bitte jedoch auch um Verständnis, dass die Antworten, die die Kollegen der Terms of Service-Abteilung verschicken, allgemein gehalten sind. Dies hat vornehmlich den Hintergrund, dass man denen, die bewusst Böses im Schilde führen, keine Anhaltspunkte geben möchte.
Und auch wenn mich die Idee mit GTA V zum Schmunzeln bringt, so spricht die Antwort ja für sich und erklärt, warum die Nachricht pauschal klingt:
"Alle Untersuchungen zu diesem Thema wurden bereits durchgeführt. Die verhängten Sanktionen werden nicht von Ihrem Account entfernt.
Wir betrachten diese Angelegenheit als abgeschlossen und dies als unsere letzte Korrespondenz zu diesem Thema."
Nachdem die letzte Korrespondenz erfolgt ist, wird der Fall also nicht erneut aufgerollt, dementsprechend ist es irrelevant, was dann noch in der Anfrage steht.
Als Anmerkung zum Ende: Wenn ihr eine Sperrung erhalten habt, meldet euch gerne bei den Kollegen der Terms of Service-Abteilung via Formular im Hilfeartikel.
Solange ihr nicht oben zitierten Text erhaltet, seid ihr dort gut aufgehoben - ich kümmere mich daweil im Hintergrund darum, dass alles seine Ordnung hat, stehe aber für Fragen gerne zur Verfügung, auch wenn die Antworten nicht immer konkret sind.
Guten Start ins Wochenende.
Danke für deine Antwort. Heißt das, dass du bzw. ihr noch dabei seid zu prüfen, warum es so viele unschuldige erwischt? Bzw. Werden die, die sich hier melden nochmal geprüft? Konkret gefragt, können die, die zu unrecht gesperrt wurden noch darauf hoffen, dass sie durch dein Arbeiten im Hintergrund entsperrt werden ?
Das Problem ist aber, dass so weit ich weiß hier im Forum bisher nur ein Fall bekannt ist bei dem der Support geholfen hat und nicht den Standardtext verschickt hat. In allen anderen Fällen bekam man die nicht aussagekräftige Standardantwort.
Ich kann verstehen, dass man es Autobuyern so schwer wie möglich macht. Aber wenn so viele User zur gleichen Zeit gesperrt werden und ihre Unschuld beteuern, muss ich doch hellhörig werden und den Fehler bei mir suchen.
Den Usern muss in einem fairen Dialog erlaubt sein, den Grund der Sperre zu erfahren und ggf. Stellung zu beziehen. Wie viele andere User habe ich keine Ahnung was ich in Zukunft anders machen soll, um eine Sperre zu vermeiden. Das Verschicken von nicht aussagekräftigen Standardantworten ist jedenfalls kein Dialog.
Es kann ja sein, dass bei den Betroffenen eine Browser-Extension (z.B. ein Add-Blocker) oder eine Firewall läuft, die im Hintergrund irgendeine Anfrage an den EA Server geschickt hat. Die Anfrage kann ja unkritisch bezüglich FUT sein, würde aber vom EA Server sofort erkannt werden. Als normaler User wird man niemals drauf kommen... Keine Ahnung ob das Szenario möglich ist, ich bin da Laie. Soll auch nur ein Beispiel sein.
...leider habe ich ebenfalls keine Ahnung was bei mir diese Sperre verursacht hat...
PS4-ID: katze1977
Psn ID : Schnoobiii
ich meine ÜV-Liste wegen dem TOTS bis auf 30 Plätze abverkauft hab.
@EA_Joker kannst Du mich bitte in die lange Liste der zu überprüfenden aufnehmen ?
Account: stier_29
Lieben Dank !
Konsole PS4
Hat jemand schon Erfahrung welche Transaktion zu einem Ausschluss geführt haben?
Nein, da immer zahlreiche Begründungen genannt werden.
@EA_Joker bitte wieder aufnehmen
PSN ID: Weltonidas
PS4
Danke im voraus!
gesnipt habe ich nie,...habe(Hatte) nur ÜV betrieben...
Das mit der schnellen Antwort hatte ich auch. Vielleicht sollte ich dann doch nochmal nachhaken. Hatte allerdings auch drin stehen das das die letzte Korrespondenz zu dem Thema gewesen wäre. Aber kann ja nicht schaden.
Ist bei mir genauso
das ist mein erster Beitrag hier. Bisher habe ich nur passiv mitgelesen. Ich habe am Sonntag auch diese Mail bekommen und verstehe leider nicht warum. Wenn es hilft, würde ich dich, @EA_Joker, auch bitte meinen Fall zu überprüfen. Vielen Dank im Voraus!
Hatte bis her keine probleme während den letzten 3 Jahren trotz Üv. Habe während den letzten Wochen nicht mehr nachgekauft u in letzter Zeit Trainingskarten, Fnesskarten, Positionskarten, Chemestry u.s.w verkauft und nun hat es mich erwischt.
Stehe bei knapp 25 kk Transfererlös und das Team steht + 6kk coins für tots stört mich also nur bedingt.
Bin allerdings enttäuscht, da ich gegen keine Regeln verstossen habe und erwarte jetzt vom Support positiv überrascht zu werden.
Wenn mein Transfermarkt nicht während den nächsten 2 Wochen entsperrt wird werde ich es mit Fifa sein lassen.
Habe das Formular ausgefüllt und lasse mich jetzt überraschen.
Euch allen viel Erfolg
Möglicherweise ist es auch einfach ein Problem der internen Abläufe? Ich habe, als ich entsperrt wurde, keine Email diesbezüglich erhalten, ich nehme mal an dass das der Fall bei allen anderen auch war? Also hat wahrscheinlich diejenige Person, die die Accounts überprüft hat, manuell die Sperrung entfernt. Möglicherweise wurde dies automatisch oder durch eine andere Person wurde zurückgesetzt.
Es liest sich für mich auch so, als würde EA alle paar Wochen einen Lauf machen und dadurch werden immer die gleichen Spieler gesperrt (aufgrund irgendwelcher Anhaltspunkte).